▼ご注文内容の変更・キャンセルについて
Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. 商品発送前でしたらキャンセル可能でございます。
発送通知のご連絡が完了している場合は、お受け出来かねる場合がございますので予めご了承下さいませ。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文時のメールアドレスを用いてお問い合わせフォームより
【注文番号】を記載の上キャンセルを希望される旨をご連絡ください。
Q. 注文完了後にサイズやカラーを変更できますか?
A. 商品発送前で、変更をご希望の商品の在庫がございましたら可能でございます。
変更をご希望の場合は、ご注文時のメールアドレスを用いてお問い合わせフォームより
【注文番号】・【変更をご希望のカラー・サイズ等】を記載の上変更を希望される旨をご連絡ください。
Q. 注文完了後に配送先住所の変更はできますか?
A. 商品発送前でしたらご変更可能でございます。
変更をご希望の場合は、ご注文時のメールアドレスを用いてお問い合わせフォームより
【注文番号】・【変更の配送先(郵便番号・住所・宛名・お電話番号)】を記載の上ご連絡ください。
Q. 注文完了後にお支払い方法の変更はできますか?
A. 誠に恐れ入りますが、お支払い方法につきましては、ご注文後の変更が出来かねます。
ご注文をキャンセルの上、再注文をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文時のメールアドレスを用いてお問い合わせフォームより
【注文番号】を記載の上キャンセルを希望される旨をご連絡ください。
▼配送について
Q.いつ配送されますか?
A. ご注文後、当店に在庫がございます場合は3~4営業日以内に発送させていただいております。
納期について詳しく確認したい場合は、お手数ではございますが当店までお問合せ頂けますようお願い申し上げます。
Q. 同梱はできますか?
A. ご注文ごとの発送となり、異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。一つのカートにて、まとめてご注文ください。
Q. 商品が届かないのですが?
A. 以下の原因が考えられますのでご確認下さいませ。
1.決済承認エラーや、前払いの未入金により発送が出来ていない。
→当店よりメール連絡が届いていないかご確認ください。
2.ご注文に予約商品が含まれている。
→予約商品が含まれている場合は、入荷後にまとめて発送させていただきます。
3.配達日が指定されている。
→配達日がご指定されている場合は、指定日の3日前に出荷しております。。
4.出荷が完了しているが、お届け時にご不在だった。
→ご購入履歴より配送状況をご確認いただき、配送業者へご連絡ください。
Q. メール便で発送できますか?
A. 発送方法は佐川急便のみでの対応となります。
Q. 簡易包装で発送してもらえますか?
A. 当店では平素より簡易包装でお届けさせていただいております。
尚、商品点数や商品内容によりましては、段ボールでの梱包となる場合がございます。
▼返品・交換について
Q. 商品を交換したい。
A. 未使用(試着は可)・タグや付属品の残った状態で、ご返送時の送料をお客様にご負担いただけましたら、サイズやカラー違いの商品へのご交換は可能でございます。
「ご利用ガイド」のページにて返品・交換について詳しく記載しておりますのでご確認ください。
Q. 商品を返品したい。
A. 商品は、未使用(試着は可)・タグや付属品の残った状態で、ご返送時の送料をお客様にご負担いただけましたら、ご返品が可能でございます。
「ご利用ガイド」のページにて返品・交換について詳しく記載しておりますのでご確認ください。
▼その他について
Q. 実店舗はありますか?
A. はい、ございます。サイト内の店舗情報をご確認ください。
Q. サイズお直しはできますか?
A. 大変申し訳ございませんが、当店ではお届け商品の修理、裾上げ等は承っておりませんのでご了承下さいませ。